Política de Privacidad

1. Información General

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales.

BIVID TELECOM S.L. se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y clientes, garantizando el tratamiento confidencial de los datos personales recabados, de acuerdo con la legislación vigente.

2. Datos que Recogemos

En función de la relación que mantenga con BIVID, podremos recoger los siguientes tipos de datos:

2.1. Datos de Identificación

• Nombre y apellidos
• DNI/NIE/Pasaporte
• Dirección postal
• Teléfono de contacto
• Correo electrónico
• Fecha de nacimiento

2.2. Datos de Contratación (Clientes)

• Datos bancarios (IBAN para domiciliación)
• Dirección de instalación del servicio
• Datos de portabilidad (número a portar, operador donante)
• Histórico de facturación y pagos
• Datos de consumo del servicio

2.3. Datos de Navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies (ver Política de Cookies)

3. Finalidades del Tratamiento

4. Legitimación del Tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

• Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la prestación de los servicios de telecomunicaciones contratados.
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales a no clientes y para cookies no esenciales.
• Obligación legal: Cumplimiento de obligaciones fiscales, conservación de datos de tráfico (Ley 25/2007), requerimientos de autoridades.
• Interés legítimo: Prevención del fraude, mejora de servicios, comunicaciones comerciales a clientes sobre productos similares.

5. Destinatarios de los Datos

Sus datos podrán ser comunicados a:

• Operadores de telecomunicaciones: Para gestión de portabilidades e interconexión
• Entidades bancarias: Para gestión de cobros y pagos
• Administraciones Públicas: AEAT, CNMC, Juzgados y Tribunales cuando exista obligación legal
• Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios (hosting, mantenimiento, atención al cliente) con las que tenemos firmados contratos de encargado del tratamiento
• Ficheros de solvencia patrimonial: En caso de impago, sus datos podrán ser comunicados a ficheros de solvencia patrimonial conforme a la normativa vigente

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo a proveedores que cuenten con garantías adecuadas (Decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo).

6. Derechos del Interesado

Puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Modificar datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en determinados casos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable
• No ser objeto de decisiones automatizadas: Incluida la elaboración de perfiles

7. Conservación de Datos de Tráfico

De conformidad con la Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones, BIVID conserva los datos de tráfico generados o tratados en el marco de la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas durante un período de 12 meses.

Estos datos podrán ser cedidos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, así como al personal del Centro Nacional de Inteligencia, cuando les sean requeridos conforme a la legislación vigente.

8. Secreto de las Comunicaciones

BIVID garantiza el secreto de las comunicaciones de conformidad con el artículo 18.3 de la Constitución Española y la Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones. Solo se podrá interceptar las comunicaciones en los casos previstos legalmente y con autorización judicial.

9. Medidas de Seguridad

BIVID ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Entre las medidas implementadas se incluyen:

• Cifrado de datos sensibles
• Control de acceso basado en roles
• Copias de seguridad periódicas
• Formación del personal en protección de datos
• Auditorías de seguridad periódicas
• Protocolos de respuesta ante incidentes

10. Modificaciones

BIVID se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En caso de cambios significativos, se lo comunicaremos a través de nuestra web o por correo electrónico.

Última actualización: Diciembre 2024